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COVID 19 - Nous nous adaptons ! #RESTEZCHEZVOUS

Cher(e) client(e),

Suite aux annonces du gouvernement relatives au Coronavirus, nous sommes tous impactés. Pour vous accompagner et afin d’assurer la continuité de nos services, nous avons pris toutes les mesures nécessaires. De plus, possédant notre propre unité de production en France, vous n’aurez aucun problème de délais / qualité / production.

LIVRAISON

Nous continuons d'assurer toutes les livraisons grâce à notre partenaire La Poste. Cependant, le groupe à décidé d'adapter leurs méthodes de livraison, en ne livrant que du mercredi au vendredi afin de protéger leurs équipes et leurs clients. 
Il est donc probable que nos délais de livraison soient impacté face à ces mesures. Sachez que vous avez la possibilité de suivre votre colis, en ligne, grâce à la rubrique suivre mon colis. La Poste s'engage à maintenir un suivi de ses expéditions. Ainsi, vous aurez la possibilité de prendre connaissance des éventuels retards de livraison qui pourraient survenir.
Nous vous invitons à ouvrir votre carton avec des gants afin d'éviter tout risque de contamination.

FABRICATION

Nos fournisseurs nous assurent qu'aucune rupture inhabituelle n'est à prévoir sur la fabrication des parfums ainsi que de nos produits et continuent leurs activités, dans le respect des consignes d'hygiène strictes (gants, masques, gel hydroalcolique,...).
Cependant, face aux contraintes de livraison, l'approvisionnement vers nos stocks peu demander quelques jours supplémentaires par rapport à la normale. 

SERVICE CLIENT

Notre service client reste joignable via la rubrique contact et le tchat de notre site internet sans délais supplémentaires. Ainsi, nous sommes à votre écoute pour toute demande et question face à cette situation.

Par ailleurs, nous mettons naturellement en œuvre toutes les mesures nécessaires à la protection de notre équipe (prévention sanitaire, télétravail…). Les membres de notre équipe continueront de vous accompagner avec le sourire.

Osons penser qu’il faut « parfois passer par le pire pour obtenir le meilleur ».

Merci pour votre confiance, et #TOUTIRABIEN #RESTEZCHEZVOUS

L'équipe AvrelShop